Desde las
páginas de Facebook o de Twitter podemos mantener informados, compartir
opiniones y fomentar la relación con los usuarios permitiéndonos fortalecer
nuestras relaciones.
El marketing
en redes sociales por su bajo coste y su gran impacto es una herramienta
imprescindible hoy para promover un negocio, un servicio o un producto a través
del internet.
Las redes
sociales son espacios de encuentro entre personas, grupos, y organizaciones que
tienen expectativas similares y en donde podemos intercambiar información,
comentarios, fotografías, etc., pero también son un medio donde podemos
publicar noticias, comunicarnos con clientes y, sobre todo, dar publicidad a
nuestra empresa y gestionar nuestra imagen pública, incrementar el tráfico
hacia nuestra web, controlar la satisfacción de nuestros clientes y a la vez
crear servicios atendiendo a las opiniones de los usuarios. También permite
crear páginas donde nuestra empresa puede y debe publicar información
actualizada, noticias, videos, etc., dejando abierta la posibilidad de que los
usuarios interesados las comenten manteniendo actualizada la información que soliciten
y la información sobre nuestra empresa.
Facebook es
cada vez más utilizado por las empresas para difundir su imagen y establecer
una buena comunicación con los clientes. Es una de las páginas web más
visitadas del mundo, tiene presencia internacional con versiones en diferentes
idiomas. Si queremos mejorar la visibilidad y popularidad en internet, debemos
crear un perfil de nuestra empresa, para responder desde ella a las preguntas
de nuestros usuarios con la mayor rapidez y transparencia posible.
